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黄力:催生“健康服务新概念”
http://www.100md.com 2015年2月1日 《中国医院院长》 2015年第3期
     暨南大学附属第一医院(以下简称“暨南大学附一院”)的信息化建设开展了十余年,发展至今,信息化系统从最开始的财务核算升级为患者求医挂号直至最终支付系统,已然形成了一个基本完备的信息化网络。

    移动技术在医院主要应用于几大领域。一是移动医生工作站,二是移动护理工作站,三是移动会诊工作站,还有移动办公、移动设备物资管理、移动餐饮服务、预约服务、移动支付等,这些都实现了医务工作者随走随做的职业境界。

    2012年,全院上线了移动医疗和护理系统,覆盖了32个病区,医院把所有医生、护士集中到临床,因此首先实现移动医生工作站,而后是移动护理工作站。移动工作站的建设,使医生、护士实现了应用平板电脑完成临床查房、信息查询等工作,在平板电脑上可以随时查阅所有病历资料、检查资料,甚至影像学资料。在移动护理工作站中,可以通过两种方式完成日常工作,一个是配备电脑的移动工作车,另一个是手持PDA,进而及时、便捷地在床旁为患者提供临床服务。

    医院还建立了会诊平台,用于医务会诊工作站。在临床实践中,最常见的是影像学会诊、心电图会诊。通过会诊平台把院外、院内的信息集中于医务会诊工作站,可实现院内的有效会诊。在此,医生可以利用移动设备读取院内、院外数据,进行诊断决策。此外,医院还建立了华南心电远程诊断联盟,可做到随时随地回传诊断信息。

    暨南大学附一院信息化建设之初,主要服务于预约、挂号,发展至中间层面管理,再到支付服务以及后续患者随访服务,已形成完整的医疗流程过程。

    2010年,医院率先提出“健康服务新概念”,通过与多家银行和专业公司联合共建平台,实际涵盖挂号、交费、查询等常用功能手段。传统医疗模式中,挂号要排队、候诊要排队、交费要排队、支付要排队,而移动医疗的最大优势就是减少患者排队次数。因此2013年,医院推出手机APP,把健康服务新概念功能全部集中在手机上,实现手机银联支付,方便实惠患者。2014年11月,在广州市推出首家综合医院的“支付宝未来医院”,最突出亮点是首次打通支付与医保系统,在这一平台上医院便于实施医保支付。

    目前,实现移动支付有多种途径,一种是就医APP,一种是微信平台,还有一种是支付宝。实用效果明显,可以方便医生和患者了解信息、实时传递等。无论采用那种支付途径,患者都能成为最大受益人。

    人们身处一个只有想不到、没有做不到的时代,互联网技术、信息化技术给人类社会带来了重要的变革。医疗是一方热土,信息化建设在医疗卫生行业的广泛应用必将成为一种常态。, http://www.100md.com(黄力)