“精益管理链”看齐国际水准
9月5日，无锡市第二人民医院(以下简称“无锡二院”)院长易利华接到了一封来自国际医院管理联合会(International Hospital Federation，IHF)的邮件，IHF国际奖科学委员会主席渡边酒井博士在邮件中这样写道：“评委会已决定，选择无锡二院院长易利华研究的课题‘创亚洲化的精益医院新模式——构建医院精益管理链’，为2015年IHF国际奖——领导力和管理杰出大奖。”该奖项将于今年10月在美国芝加哥第39届世界医院大会开幕上正式颁发。这是我国医院管理者首次获得国际管理学研究领域的最高殊荣。
“这次无锡二院能够与约翰·霍普金斯等世界知名医院站在一个舞台上竞争，足以说明中国的医院管理者也可以做得很好。”易利华在接受《中国医院院长》采访时表达了对中国医院管理向国际标准看齐的信心。
作为全球最具影响力的国际医院管理组织，IHF所设立的国际医院管理奖项共设三个类别：医院领导力和管理杰出大奖、医院医疗质量管理类杰出大奖和医院公益类杰出大奖，每个奖项只设冠亚军。其中，医院领导力和管理杰出奖项要求申报者能证明其在提高医院管控力、领导力、管理政策和实践等领域的成绩，并要在医院提高生产力、支付医疗服务或管理方面有重大突破。无锡二院所申报的“精益管理链”理论是易利华在精益管理概念的基础上，根据他在医院管理方面多年实践形成的创新理论。
据易利华介绍，2011年起，他结合医院医疗、人才、绩效、服务、管理和文化等特点，运用丰田精细化三角模型、协同理论和供应链理论，提出了“精益管理链”，目标是促进医疗活动在医院管理流动要素的精益管控。
易利华深入研究了精益管理和协同理论原理，将管理协同和精细化链接在一起，实现管理的无缝链接，让医院的子系统最优化，产生1+1>2的整体效应。“精益管理链”理论提炼了现阶段医院最核心的资源和管理要素以及关键环节，包括医疗质量、人才成长、绩效考核、服务流程、内部控制和医院文化六大子系统，可以减少医院管理中的“牛鞭效应”。多年的经营让无锡二院在医疗质量、患者安全、学科建设和人才培养等方面走在区域之先。8月12日，该院正式通过美国JCI认证，成为中国内地通过该认证的第48家医院，其中人力资源管理更是以满分通过评审。“我从一名临床医生转行做医院管理，从管理一个临床科室到一家医院，需要从经验管理向理论管理转变。当前中国很多医院管理者都是学术专家出身，我的体会是没有这个转变，就无法真正做好医院管理。”易利华如是感悟。
的确，易利华从实践中发现管理问题，用理论中提升管理能力，带领团队取得了多项成绩。今年8月，易利华团队凭借《出院床边结算：一种贴心、快捷、满意的医疗服务体验》和《学习半小时、运动半小时：提升医院员工幸福值》同时斩获亚洲医院管理大会颁发的两项医院管理大奖——客户服务类别大奖、内部客户服务类大奖。通过精益管理链的创新管理实践，“以患者为中心”在无锡二院已从一句口号转化为全院职工的行动。, 百拇医药(张凌)
“这次无锡二院能够与约翰·霍普金斯等世界知名医院站在一个舞台上竞争，足以说明中国的医院管理者也可以做得很好。”易利华在接受《中国医院院长》采访时表达了对中国医院管理向国际标准看齐的信心。
作为全球最具影响力的国际医院管理组织，IHF所设立的国际医院管理奖项共设三个类别：医院领导力和管理杰出大奖、医院医疗质量管理类杰出大奖和医院公益类杰出大奖，每个奖项只设冠亚军。其中，医院领导力和管理杰出奖项要求申报者能证明其在提高医院管控力、领导力、管理政策和实践等领域的成绩，并要在医院提高生产力、支付医疗服务或管理方面有重大突破。无锡二院所申报的“精益管理链”理论是易利华在精益管理概念的基础上，根据他在医院管理方面多年实践形成的创新理论。
据易利华介绍，2011年起，他结合医院医疗、人才、绩效、服务、管理和文化等特点，运用丰田精细化三角模型、协同理论和供应链理论，提出了“精益管理链”，目标是促进医疗活动在医院管理流动要素的精益管控。
易利华深入研究了精益管理和协同理论原理，将管理协同和精细化链接在一起，实现管理的无缝链接，让医院的子系统最优化，产生1+1>2的整体效应。“精益管理链”理论提炼了现阶段医院最核心的资源和管理要素以及关键环节，包括医疗质量、人才成长、绩效考核、服务流程、内部控制和医院文化六大子系统，可以减少医院管理中的“牛鞭效应”。多年的经营让无锡二院在医疗质量、患者安全、学科建设和人才培养等方面走在区域之先。8月12日，该院正式通过美国JCI认证，成为中国内地通过该认证的第48家医院，其中人力资源管理更是以满分通过评审。“我从一名临床医生转行做医院管理，从管理一个临床科室到一家医院，需要从经验管理向理论管理转变。当前中国很多医院管理者都是学术专家出身，我的体会是没有这个转变，就无法真正做好医院管理。”易利华如是感悟。
的确，易利华从实践中发现管理问题，用理论中提升管理能力，带领团队取得了多项成绩。今年8月，易利华团队凭借《出院床边结算：一种贴心、快捷、满意的医疗服务体验》和《学习半小时、运动半小时：提升医院员工幸福值》同时斩获亚洲医院管理大会颁发的两项医院管理大奖——客户服务类别大奖、内部客户服务类大奖。通过精益管理链的创新管理实践，“以患者为中心”在无锡二院已从一句口号转化为全院职工的行动。, 百拇医药(张凌)