杨俊：创新型管理精英
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宜昌市中心人民医院(以下简称“中心医院”)，其综合实力在全省三级医院中排名第五位，在全省地市州医院排名第二位，在中部六省地级城市医院排名第十位，在全国地市级医院排名第62位，全市一半患者在该院就诊。不用列举更多数据，你就能想到这是一所怎样规模的医院？是的，在宜昌市，中心医院就如同一艘“医疗航母”，而驾驭这艘航母的正是院长杨俊，不高大、不威武，书生气十足。
与记者畅谈医院现状与发展时，杨俊言语朴实，却思路清晰、条理缜密。“我担任院长兼党委书记6年了，有经验、有教训、有优点、有不足，从中收获了两点最深刻的体会：一是管理上要创新，我在中心医院工作30多年，对医院的历史、发展以及对全院员工知根知底，这让我做决策时敢于创新；二是要靠制度管人，确保公平对待、毫无私心，这让我工作起来腰杆硬、胆子大。
改革创新谋发展
自2009年担任中心医院院长以来，杨俊一直致力于用改革创新的理念统揽全局。他高瞻远瞩，针对当时宜昌市经济社会发展状况及其在全省格局的功能定位，创造性地提出要将医院建设成为“与省域副中心城市和特大城市相适应的区域性医疗中心”。
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目标明晰，规划先行。2012年，杨俊组织工作专班，通过多轮谈判磋商，成功赢得三峡大学转让的55亩土地，为医院的科学规划提供了重要支点。同时，为快速提高医院托管的点军分院的整体诊疗能力，他打破常规思维，倡导“撤分院建院区”，将点军分院更名为“江南院区”，所有工作和江北本部院区全面对接。两个院区并驾齐驱，合力使医院成为以医疗服务为核心，集医、教、研、产于一体，健康产业聚集发展的核心医疗城，力求打造出国内一流的区域性健康医疗中心。
科研是医院长远发展的源动力。宜昌地处湖北一隅，教学科研资源相对贫乏，杨俊审时度势开拓思路，与三峡大学积极合作并相继成立三峡大学心血管病研究所、神经病学研究所、病理学研究所等14个研究所集群，实现临床、教学、科研有机融合。近年来，医院陆续斩获国家自然科学基金项目19项，科技部“十二五”重大专项1项，拥有国家专利250余项，在全市位居首位。“国务院特殊津贴专家”“国家卫计委有突出贡献的中青年专家”“全国优秀科技工作者”“全国医院改革创新人物”等个人荣誉再次印证了杨俊的管理实力。
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精于管理创佳绩
采访期间，杨俊从办公室书柜里整齐摆放着的几十本《内部管理参考》中拿出一本边翻边告诉记者，“我当院长几年来，每月一期、每期一百多页。从院长到最普通的员工工作数量和质量，都记录在案，一目了然，不掺假不兑水。”讲起用处，他微微一笑：“别小看这本精细化的册子，它既突出科学性，更体现了阳光管理。”
“管理上台阶，更重要的是管好领导和干部。我尽量一碗水端平。”在中心医院，身为院长的杨俊与全院员工签订《文明行医责任书》，制定出台《医德医风质量考核评分标准》，职责明确、分工管理。医院还开展领导干部下基层调研日，机关35岁以下管理人员必须下基层锻炼，临床副职、优秀技术骨干定期到职能科室挂职锻炼，管理干部轮岗锻炼，使机关干部更接地气，而临床医护人员的心声也能及时传达。此外，医院专门设立纪检监察室和采购招标办，加大“拒腐防变”监管力度。2012年，医院被命名为“宜昌市基层党风廉政建设示范单位”，杨俊作为医院代表先后在全国、省、市卫生系统党风廉政建设相关会议上作研讨发言。
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多渠道管理也是中心医院的一大特色。医院从医务、宣传等部门抽调人员任职管理监督员，赋予他们督查考核权利，并定期召开座谈会，听取监督员反映的各方面情况；召开患者公休会征询住院患者及家属意见，树立起改进工作的一面镜子；坚持把院外监督制度纳入医院管理的重要内容，设立投诉电话、医德医风意见箱，接受来自各方面的监督，一旦有投诉，则立刻处理。
中心医院还将服务患者理念渗透到管理的方方面面。无论是“坚持患者利益至上，倡导团队协作”的核心价值观，还是“团结、敬业、仁爱、创新”的医院精神，都显现出为患者着想的浓浓真情。为提高患者满意度，医院在全省率先对门诊患者开展第三方电话回访，搭建医患沟通的平台，充分将医务人员的服务置于患者监督之下，使医疗行为更趋规范、服务质量日渐提升。同期，在医院内网开设职工论坛，搭建信息共享平台。有时，员工提出的一条建议，甚至发出的一句牢骚，都可能被杨俊确定为下一步的管理事项。小小的论坛犹如错综交联的网，覆盖医院管理的角角落落，员工的主人翁责任感大大增强。
要建设一流医院，关键靠人才。医院靠先进的管理理念和科学的人才管理制度，招揽、吸引和留住人才。包括推行公开招聘考试，做到凡进必考；推行全员聘任，建立人员能进能出的新型用人机制；推行竞争上岗，建立中层干部能上能下、优胜劣汰制度。医院先后制定《科技拔尖人才管理办法》《护理学科技术带头人管理办法》等制度，从薪酬、住房等方面倾斜优秀人才，实施动态考核管理，确保优胜劣汰。
在全院员工上下一心、团结奋进的氛围下，医院各项事业发生质的飞越。2008年被省卫生厅授予“三级优秀医院”，2012年被原卫生部授予“全国综合医院中医药工作示范单位”，2012年被省卫生厅定为“建设区域性医疗卫生中心依托医院”……在新的起点上，杨俊业已做好准备，将带领中心医院继续冲高。, 百拇医药(肖文轩)