马效恩：一路风雨一路歌(3)
他对院长领导力的理解无不贯穿于他做院长的梦想中。2010年，马效恩提出了服务大局、服务临床和服务患者的“三服务”理念。服务大局主要体现在不折不扣贯彻上级党委、政府制定的路线、方针、政策上；服务临床主要体现在机关和后勤不断转变工作作风，提高工作效率，切实帮助临床解难题、见实效上；服务患者则体现在以爱心、细心、耐心和责任心，真心实意地把工作落实在为患者做实事、做好事上。几年来，这个理念坚持主题不变、镜头不换，始终如一地得到贯彻。
通过不断调整和优化医院内部管理，培养和塑造先进管理理念，提升管理水平，建立了系统完善的质量和安全管理体系。马效恩创新性地提出并完善了“12345”管理模式。马效恩介绍，“1”是紧紧围绕质量、安全、服务、管理、绩效这一条主线，“2”是建立医院质量与安全管理的组织体系和监督考核体系，“3”是实施三级负责，“4”是对医疗质量、护理质量、合理用药、感控管理四个关键环节进行重点监控，“5”是以加强队伍建设、学科建设、基础设施建设、器械维护和信息化建设五项支撑。“12345”质量管理模式受到原卫生部医疗服务与监管局的表彰，被授予改革创新奖。
为应对来自各级医疗机构的竞争压力，马效恩理所当然地选择了医院的差异化发展路径。对此，医院启动了“振兴外科”6项行动计划，鼓励开展微创腔镜手术。近年来，中心医院在肝胆科、泌尿科、心内科、妇产科、两腺科、胸外科、血管外科、胃肠科、关节外科等多科室开展腔镜技术治疗各种疾病。随着微创技术的开展，业内影响力不断扩大，腔镜技术已经达到手术总量的85%，形成了特色鲜明的整体优势。
如今，医院国家、省、市级三级学科梯队雏形已经形成。烧伤科是国家临床重点专科。普外科、内分泌、护理、临床检验、骨科等15个专业科室为山东省临床重点专科。中医科为山东省第四批中医药重点专科。凭借心内科、神经内科等优势学科的雄厚实力，医院成为济南市唯一入选卫生部开展“心脑血管卒中高危人群一级预防实践项目”的医院。泌尿外科成为全国十家首批县级医院卫生人才腔镜培训基地之一。
除“振兴外科”战略，中心医院还推出“560”明天计划、“博导讲坛”、一年一度“十大特色适宜技术”评选、连续6年“构建和谐医患关系每年10件实事”、“一对一”临床教学方式、“三位一体”科研架构等创新举措，助力医院实现新的跨越。这无不体现马效恩的创新和改革思维。
为响应国家分级诊疗政策。中心医院和平阴县医院联合推出了“三级四联一体化”IT医联体模式，成为济南市2014年济南市唯一重大民生项目，并获取500万元的科研经费扶持。“借助这个平台，大医院的医生也可走出‘围墙’，为基层患者服务，这样就实现了医疗资源下沉基层，提升基层服务能力的目标。”
时代巨变，公立医院改革已经走在路上，只有起点，没有终点。马效恩认为，不管医改怎么改，固本强基，保障医疗质量和安全，提升整体服务功能，职工受鼓舞、群众得实惠总归没有错。, http://www.100md.com(许定河 刘文生)
通过不断调整和优化医院内部管理，培养和塑造先进管理理念，提升管理水平，建立了系统完善的质量和安全管理体系。马效恩创新性地提出并完善了“12345”管理模式。马效恩介绍，“1”是紧紧围绕质量、安全、服务、管理、绩效这一条主线，“2”是建立医院质量与安全管理的组织体系和监督考核体系，“3”是实施三级负责，“4”是对医疗质量、护理质量、合理用药、感控管理四个关键环节进行重点监控，“5”是以加强队伍建设、学科建设、基础设施建设、器械维护和信息化建设五项支撑。“12345”质量管理模式受到原卫生部医疗服务与监管局的表彰，被授予改革创新奖。
为应对来自各级医疗机构的竞争压力，马效恩理所当然地选择了医院的差异化发展路径。对此，医院启动了“振兴外科”6项行动计划，鼓励开展微创腔镜手术。近年来，中心医院在肝胆科、泌尿科、心内科、妇产科、两腺科、胸外科、血管外科、胃肠科、关节外科等多科室开展腔镜技术治疗各种疾病。随着微创技术的开展，业内影响力不断扩大，腔镜技术已经达到手术总量的85%，形成了特色鲜明的整体优势。
如今，医院国家、省、市级三级学科梯队雏形已经形成。烧伤科是国家临床重点专科。普外科、内分泌、护理、临床检验、骨科等15个专业科室为山东省临床重点专科。中医科为山东省第四批中医药重点专科。凭借心内科、神经内科等优势学科的雄厚实力，医院成为济南市唯一入选卫生部开展“心脑血管卒中高危人群一级预防实践项目”的医院。泌尿外科成为全国十家首批县级医院卫生人才腔镜培训基地之一。
除“振兴外科”战略，中心医院还推出“560”明天计划、“博导讲坛”、一年一度“十大特色适宜技术”评选、连续6年“构建和谐医患关系每年10件实事”、“一对一”临床教学方式、“三位一体”科研架构等创新举措，助力医院实现新的跨越。这无不体现马效恩的创新和改革思维。
为响应国家分级诊疗政策。中心医院和平阴县医院联合推出了“三级四联一体化”IT医联体模式，成为济南市2014年济南市唯一重大民生项目，并获取500万元的科研经费扶持。“借助这个平台，大医院的医生也可走出‘围墙’，为基层患者服务，这样就实现了医疗资源下沉基层，提升基层服务能力的目标。”
时代巨变，公立医院改革已经走在路上，只有起点，没有终点。马效恩认为，不管医改怎么改，固本强基，保障医疗质量和安全，提升整体服务功能，职工受鼓舞、群众得实惠总归没有错。, http://www.100md.com(许定河 刘文生)