以患者为中心优化服务模式
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随着公立医院改革的不断深化,医院管理体制、运行机制、补偿方式、薪酬制度等都成为改革的重点。公立医院改革在宏观方面是制度的变革,从微观方面最终还是为了更好地实现医院的功能,为患者带来良好的体验,反映公立医院的公益性。随着社会的发展,患者越来越关注医院的服务质量、技术质量和自己的生存质量。那些具有资金优势、技术优势、服务理念和发展远见的社会资本将逐步进入医疗健康行业;对养尊处优的公立医院来说,无疑又是一种挑战。
优化管理服务模式促改革
公立医院要顺应医改发展,就要从优化管理服务模式下手。首先政策促使公立医院管理服务模式不改不行。自2013年10月1日起,四川省369所县级公立医院全面取消药品加成;2014年开始,改革的重心移向市级公立医院。传统的“以药养医”模式将被彻底打破,加之新一轮医疗服务价格的调整将大幅降低大型医疗设备检查价格,医院业务收入面临结构性调整,必须改变过去粗放的管理模式,进行精细化运营。
2014年,国家卫生计生委相继下发《关于控制公立医院规模过快扩张的紧急通知》《关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见(征求意见稿)》等文件,要求管理决策更高效、部门科室配合更密切、多学科联系更紧密、成本管控更精细。
其次,优化医院管理服务是实现公立医院功能回归的最佳途径 ......
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