在保证沟通效果的前提下，设计出更多备选方案供医生自助选择，找到更丰富、更合理的均衡点。

    为使患者感受到良好的就医体验和完善的后续服务，一家三级甲等医院在宣传册和宣传栏中，公开了31个临床科室主任的姓名和手机号码，供患者随时拨打联系。为验证手机接通情况，某媒体记者拨打了31位科室主任的电话，其中28个电话是科主任本人接听，3个由其助手接听并表示科主任完成手术或门诊后会及时回电。

    对于这家同行单位的做法，笔者深表敬佩，毕竟公布手机号码以展示医患沟通的姿态并不太难，所有手机均保持在线形成医患即时沟通的常态却不容易，需要临床、管理工作十分繁忙的科主任们付出更多时间、精力和耐心。这不仅体现了科主任个人的奉献精神，也体现出中层干部对医院服务理念的自觉认同。

    当然，网络上也有一些不同观点，比如公开个人手机号码是否侵犯医生隐私权、医生是否有权不公布号码或不接听手机等。党纪政纪禁止使用公款为个人配备手机等通讯工具或报销通讯费用，所以，正常情况下医生的手机包括通讯费用均由个人资金进行支付 ......