文/本刊记者 徐 洁

    从一张病例复印，到一份处方点评，再到十三个专科病院，陕西省人民医院管理中体现服务，服务中强化管理。

    陕西省人民医院管理团队

    获奖理由

    黄土与秦岭锻造的，是一群敢担当善作为的实干家。从动荡年代的积淀中攫取力量，从时代洪流的沉浮中追逐梦想。他们扎根西北，护佑一方安康。

    川原缭绕，宫阙参差。陕西省人民医院(以下简称“陕医”)所在地，是我国十三朝历史文化故都西安。背倚千年文化，陕西省人民医院同样血脉悠长。

    辛亥革命后近二十年，军阀混战，政局动荡。著名爱国将领杨虎城将军北伐后，入陕主政，看到几乎一片空白的陕西医药卫生事业，内心动容。于是克服重重经费困难，设立陕西省人民医院。

    1931年3月24日，医院正式开诊，第一年诊断全部免费。并聘用省内知名专家姚尔明、吴济棠等，斥巨资从国外买回X光机等设备，建立检验室，开展胸部透视、拍片和四大常规检查，使医院成为西北地区首屈一指的医疗机构。

    兴办药厂、助产学校，1932年，陕西霍乱时期从军费中拨出专款购买设备自主研制疫苗……陕医人从根脉起即是一方百姓健康守护神，医院院长高敬龙向记者介绍。

    如今新时代启幕，陕医人又将立足新医疗起点筹谋怎样的医院未来？向明天索问答案不如从过往出发积蓄思路，陕医现有的每一点积淀，都是新方向的坚实铺垫。

    回归以患者为中心

    近三年，陕医管理团队特别忙。

    从医院门诊全面装修、升级改造，到就医流程优化，回归以患者为中心的医院管理视角，他们不断发现，医院标识还可以更专业化分类一些，门诊服务模式还可以再创新一些，部分科室检查时长还可以再缩短一些，每天都在向着患者舒适，靠近一些，再靠近一些。

    对应的，医护一线工作人员压力增大不少。

    从培训到出诊，从处方到手术，从病例书写到护理延伸，他们不断发现，工作情境与过往越来越不同：虽然在考核标准上，越来越严苛了；但在工作内容上，却越来越精简和专业化；在付出产出上，越来越符合自己的期待；在职业期待上，也越来越值得期冀和希望。

    同时，患者就医体验持续提升。

    三年前，来陕医生娃的李萍须排队近30分钟复印纸质病历，现在的她，怀有二胎，再来陕医时，二维码一扫，全部信息在手，电子病历即时打印 ......