文/本刊记者 郭潇雅

    以“线上咨询、线下服务”的方式，恩泽医疗开辟了这场抗疫攻坚战的“第二战场”。

    在新冠肺炎蔓延全国的严峻形势下，各地医疗资源不同程度出现了紧张的局面，同时，医院收治了大批确诊患者，成为了病毒集中地，“没有症状不要去医院，轻微症状在家隔离观察”成为疫情开始后不久的宣传标语。然而，还是有大批群众因为错综复杂的接触史，或因信息“过载”而产生恐慌，前往医院咨询。

    在这种情况下，公立医院如何更加合理地配置资源，发挥最大作用守护百姓的身心健康？台州恩泽医疗中心(集团)主任陈海啸想到了互联网。1月18日，台州恩泽医疗中心(集团)副主任、台州医院党委书记张锐利，院长梁军波和医院职能部门负责人开始部署利用互联网技术帮助解决老百姓网上咨询的问题 ......