德阳市人民医院向航空业学习，在管理和服务水平上有了大幅提升，营造了质量安全文化。

    第五代医院是法国医疗革命的产物，其以患者为中心，关注质量、安全、流程、舒适四个核心指标。在一次出差长途飞行中，引发了德阳市人民医院院长麦刚对构建第五代医院新的思考。

    麦刚认为，第五代医院的设计理念、建筑格局、微环境的打造，都遵循一定的国际标准，这是患者视觉上能感受到的；而医疗流程、服务质量、安全保障等内涵建设，是患者在诊疗过程中能够感受到的。外在和内涵共同构成了患者对第五代医院的体验和感知。航空管理和服务是高标准的，第五代医院作为德阳甚至西南地区现代医院的典范，同样要高标准严要求。因而，医院可以以航空服务为标杆，围绕质量、安全、流程、舒适四个核心指标进行规划、设计、建设和应用。

    “从本质上来说，医疗和航空都是高风险行业，但是相比之下，航空业事故率更低。对医生来说，每一台手术、一次抢救、一次诊疗就是一场航行，在关注质量与安全的基础上，让患者得到舒适的诊疗体验。”麦刚梳理了航空从高危行业成功转型为安全行业的原因——有完善的风险管控、风险预警流程，又有同质化、标准化操作模式，已经形成比较成熟的安全文化。“学习航空紧急呼救，建立一套危急重症救治的体系”这个想法，很快得到了班子的支持。

    100%

    2017年至2020年5月，医院共启动Mayday 信号8 次， 抢救成功率100% ......