创新性地推出“四大模式”，形成了极具十院特点的管理体系，透过这些理念和实践，可以拨开迷雾看到十院高质量发展的逻辑。

    管理大师德鲁克曾说，医院是最复杂的社会组织。事实上，高风险高技术含量、服务无形与易逝、管理层级多人员结构复杂、人才成长周期长等独特的专业特点及运行规律都为医院管理带来了极大的挑战。

    然而，在当前公立医院发展方式上由规模扩张走向质量效益、发展内涵上由粗放管理走向精细管理、资源配置上由投资硬件走向人力资源的关键阶段，管理被放在了空前的高度和重要位置，日益成为决定医院发展的核心要素。

    对上海市第十人民医院(暨同济大学附属第十人民医院，以下简称“上海十院”)而言，向管理要效益、用管理撬动医院发展并不是近两年的事，而是始终伴随着弯道超车和转型发展的整个过程。

    在院长秦环龙看来，通过在发展中不断提炼和总结，医院已逐渐形成了一套服务于转型发展的关键性理念和制度，实现以“四两拨千斤”的方式撬动学科建设、质量提升、患者服务等。

    作为国家建立健全现代医院管理制度试点单位，近年来上海十院管理与业务紧密结合、不用蛮劲用巧劲、大胆创新真抓实干，创新性推出了管理模式、诊疗模式、服务模式、运营模式的“四大模式”，形成了极具十院特点的管理体系，透过这些理念和实践，可以拨开迷雾看到十院高质量发展的逻辑。

    管理：重塑工作秩序和模式

    上海十院在管理模式上以章程为引领，体现“管理制度化、制度表单化、表单数据化、数据信息化、信息智能化”的理念。

    医院不断深化建立健全现代医院管理制度，落实党委领导下的院长负责制，加强书记、院长沟通机制，完善党委会、院长办公会的议事规则，进一步明确两会的议事范围，加强“三重一大”督办机制和全流程管理。

    时任上海市卫生计生委副主任王磐石视察脑卒中中心。

    制度建设方面，医院对内部管理制度和行政/党务职能部门岗位职责进行梳理、修订和完善，新版行政/党务共设26个职能部门、210个岗位的岗位职责。医院构建了现代医院管理信息平台，实现制度的信息管理、年度行政目标和病人满意度测评的闭环管理，并对OA办公系统全面更新，根据新版制度制定流程，形成表单，再予开发，新OA涉及的制度和流程共156项。

    “医院对工作秩序、模式的建立，在上海处于领先地位 ......