文/本刊记者 郭潇雅

    QFD 提供一种完整的连接方法，将患者需求整合到质量管理方案中，并将各类质量工具整合在一起。

    2021年9月17-18日，全球质量功能展开(Quality Function Deployment，QFD)规模最大、级别最高的国际会议——第六届亚洲质量功能与创新研讨会在杭州召开。会上，亚洲医疗质量改进与创新案例大赛评选结果揭晓，通用医疗成飞医院(以下简称“成飞医院”)推荐的“基于QFD的医用耗材一体化管控模式构建”获得专家们一致肯定，荣获一等奖。

    中国人民大学医院管理研究中心研究员曹健告诉记者，QFD模型诞生于20世纪60年代，是以满足服务对象需求为导向的质量管理模型。其核心思想是将用户需求转化为产品或服务的质量要素 ......