文/本刊记者 郭潇雅

    作为一家以止痛治疗为主的医疗慈善机构，湖南省肿瘤医院宁养院全面提升服务品质，让患者和家属更多地感受到人间温暖和社会关爱。

    郝娭毑2008年被确诊为乳腺癌，术后多次复发，历经数次手术及放化疗治疗。2020年7月，郝娭毑复查被发现多处骨转移，她右胸壁疼痛难忍，整夜难眠，辗转多家医院找寻控制疼痛的方法未果。一次偶然的机会，郝娭毑来到了湖南省肿瘤医院宁养院，该院的宁养服务改变了她的生活。

    通过宁养团队的疼痛评估，郝娭毑换用了芬太尼贴剂止痛，恶心、呕吐和便秘明显改善，疼痛控制达到了满意效果。郝娭毑感激道：“好在有你们医院的免费止痛药解决了我的疼痛，让我少受了很多苦，非常感谢你们!”

    2022年元旦临近之际，湖南省肿瘤医院宁养院的医护人员上门探望80岁的郝娭毑。在家中，医护人员与郝娭毑拉家常，并运用心灵关怀的倾听、同理、陪伴等方法，让她感受到社会的关爱与生活的意义。临走时，郝娭毑恋恋不舍，躺在床上不住地招手。“娭毑，我们过一个月再来看您。”听到宁养院医护人员的许诺，郝娭毑的脸上露出了笑意。

    这个温馨的故事，是湖南省肿瘤医院宁养院开展服务的一个缩影。多年来，该宁养院不仅为贫困晚期肿瘤患者构建生命的“安宁港湾”，更成为医院传递公益文化、培养医学人文关怀的重要载体，为构建和谐医患关系作出了积极的贡献。

    服务提升三阶段

    湖南省肿瘤医院暨中南大学湘雅医学院附属肿瘤医院始建于1972年，是集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的全省肿瘤防治研究中心，是一所全国百佳医院。建院50年来，医院始终坚持“以人为本，以患者为中心”的服务理念，做到“患者至上，社会效益第一”，致力于湖南省肿瘤防治体系的建设和诊治水平的提升，而宁养服务，正是其防治体系中的一环。

    湖南省肿瘤医院院长肖亚洲对《中国医院院长》杂志记者说道，晚期恶性肿瘤患者发生疼痛的比例高达70%以上。作为肿瘤专科医院，湖南省肿瘤医院开设宁养院，可以为居家晚期癌痛患者及家庭提供更便捷、更专业的服务 ......