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编号:574147
浙江省人民医院:检验门诊提升患者体验
http://www.100md.com 2022年11月30日 中国医院院长 2022年第21期
报告单,检验科,检验医师走出幕后,搭建医患沟通桥梁
     文/本刊记者 刘敏

    检验门诊的医师搭起与临床医师、患者直接沟通的桥梁。

    浙江省人民医院检验中心于2022年2月底,正式开放检验科门诊。符合条件的患者在医院线上或线下平台预约挂号,按照规定时间就诊,门诊检验医师问诊,根据患者需求给出合适的处置。

    尽管此前也有其他医院试水检验门诊,浙江省人民医院副院长孟旭莉告诉《中国医院院长》杂志,该门诊是浙江省第一家由检验科开设的门诊。

    检验医师走出幕后

    早在2020年,浙江省人民医院检验中心已经筹划开设检验门诊,以便更好地为患者提供服务。从当时起,检验中心就开始对检验医师进行全方位培训,并陆续加大培训力度。

    提到浙江省人民医院开放检验科门诊的初衷,孟旭莉表示,在医疗服务中,检验科一直在做幕后工作,检验科医务人员很少直接与患者面对面沟通交流。另一方面,患者面对各种检验报告单非常迷茫。尽管临床医师出门诊时会给予解释,但终因患者较多,并无充足的时间细致解读。如遇不同专科的多种检验报告单,患者会更加不知所措。

    孟旭莉指出,尽管检验医师作为配角深居简出,但一直与临床沟通联系,具备相应服务能力。现在检验医师走向台前,对报告单进行专业的综合解读,可以促使患者拥有更好的就医体验。

    这样的尝试有国家层面的相应支持。浙江省人民医院检验中心主任周永列,在接受其他媒体采访时曾指出,“2022年初 ......

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