文/陈淑婷 张露莎

    入院服务中心对不同患者实行不同的入院模式，针对入院流程中存在的问题，通过整合医院资源、预住院手续办理、院前评估等举措，充分利用既有资源。

    在有限医疗资源的大背景下，除统筹床位调配外，思考如何充分利用床位资源显得尤为重要。医院病床是医院健康运行最基本的“细胞”，其管理优劣对医院管理工作及整体发展有直接影响。

    全国多家医院已开展“一站式”入院服务模式，但看病难、住院烦、住院环境差等群众最关心急盼的问题仍然凸显，为抓住患者需求的主要矛盾，积极推进优质医疗资源充分利用，结合医院实际，某三甲综合医院对不同患者实行不同的入院模式，针对入院流程中存在的问题，通过整合床位资源、预住院手续办理、院前评估、院前宣教咨询、科学统筹床位等全流程管理及数据回顾性分析等举措，充分整合和利用床位资源，取得初步成效。

    打造“第一站”为“唯一站”

    打造集住院预约、住院手续办理、院前检查预约、院前宣教、麻醉会诊、床位协调等功能于一体的一站式入院服务中心，患者仅需一次即可完成全部手续，并且可在入院服务中心区域内完成无需大型设备支持的检验检查项目，使患者排队次数减少2～3次，手续办理时间缩短40%，等候叫号时间节约38%，真正实现“少排队，零跑动”，极大方便了患者。

    对病情稳定、检查复杂一天不能完成的患者实行“预住院”模式，另一部分检查简单的非预住院患者则在住院当天进入病房前安排检查。患者的院前检查可在同一院区进行，也可拆分到多个院区，根据院前开具的检查项目，检查预约集成最优方案，在保障患者尽早完成检查的前提下减少跑动；入院服务中心对每位院前检查患者进行跌倒风险评估 ......