而同是客服的小芳，刚成为客服不久，第一次体验到了双十一的感觉，但是她最大的感触是，原来买家在双十一当天都是那么爽快，看起来都那么好。在平时，大部分都很犹豫，甚至有些要聊上一个多月还不下单。作为客服，直接面对消费者，她经历了不同消费者态度的冰火两重天。但是在今天，看到如此爽快的客服，以往被客户骂得狗血淋头的经历似乎也淡然了。在她眼中，今天的客户原来这么可爱。

    主管斯蒂豪格天猫店的朱越说，这些聊天记录应该看两天才看得完。虽然去年他与同在这里的舒维一起经历过双十一，但是在“决战”前，他坦言仍然是紧张，直到成功下了第一单。虽然到中午的业绩没有预想中的好，但是仍是自己主管天猫店以来单日成交量最多的一次 ......