放下立场之后，露露对同一件事的认知出现了不同，语言中没有评论和褒贬，也就更接近真相本身。

    我到台湾读研以后，由于社会工作专业的要求，接触到了心理咨询。课余时间，会给年轻人做一些心理辅导。对于很多大学生来说，与宿舍同学的相处可能是他们遇到的第一个困扰自己的问题。

    露露找到我的时候刚上大一没多久，她说自己已经和宿舍的同学很难相处了，每天都不想回宿舍，在朋友家借住。宿舍矛盾这种小集体相处的难题在哪个群体中都会困扰很多人。

    “可以先讲讲最近发生什么了吗？”我问露露。

    “宿舍里大家都不怎么说话，宿舍四个人，跟一个室友有过冲突，还有一个室友和我就是天生互相看不惯，我一看到她就好烦。”露露说。

    说实在的，这很常见，一个有矛盾的团体基本都充斥着这样的状况，有个人对个人的，也有集体对集体的。从经验来说，沟通不畅是这些问题产生的早期症状。

    “具体的事情呢？”我追问道。

    “有过冲突的那个室友是因为她晚上睡觉前都不刷牙，太恶心了，也不一起打扫卫生，每天宅在宿舍里。我说了她两句，结果她还不高兴了，我明明是为了她好。”

    听了这段话我突然想起督导曾经对我说的话，交流中要尽量避免用“评价”的视角讲话 ......