[摘要]目的：通过分析门诊成西药房退药情况，寻求减少退药的良策。方法：对2008年6～8月3个月退药处方进行统计分析。结果：通过结果分析药物不良反应为主要退药原因，其他依次为患者用药不依从性，不合理用药，药房缺药，财务差错等。结论：应从管理抓起，提高医生用药水平，增强医务人员责任心，提高医疗服务质量，从而减少退药现象的发生。

    [关键词] 门诊成西药房；退药；分析

    [中图分类号] R954 [文献标识码]C [文章编号]1674-4721(2008)12(a)-102-02

    2002年卫生部和国家中医药管理局颁布的《医疗机构药事管理暂行规定》第3章第27条中明确指出：为确保患者用药安全，药品一经发出，不得退换。虽然药品不同于一般的商品，但在实际工作中，退药现象时有发生，若强行实施不予退换，则易引起医疗纠纷。一方面，医务人员在工作中确实存在着某些情况而必须为患者退药，另一方面，如果患者病情突然发生变化需要更换药物而医院坚持不退药，也不合情理。笔者就2008年6月~8月我院门诊退药情况进行统计分析，对照我院制定的医院退药管理办法，力求在服务和管理上有所改进，以达到减少退药的目的，保证患者用药安全，有效。

    1退药情况统计及原因分析

    1.1退药情况统计

    2008年6～8月共有900张退药处方，占门诊成西药房总处方量的0.36%。其中由于发生不良反应而退药占退药处方总数的41.7%，共有375张。患者用药不依从占14.3%，有129张。不合理用药93张，占10.3%。医师开错药61张，占6.8%，药房缺药34张，占3.8%，家中自备药69张，占7.7%，重复开药19张，占2.1%，财务差错划错价75张，占8.3%，其他45张，占5.0%。

    1.2退药原因分析

    1.2.1 药物不良反应从退药情况统计中可看到 ......