邢艳萍，汪经革

    (吉林省东辽县金岗卫生院，吉林东辽 136604)

    护患沟通的技巧

    邢艳萍，汪经革

    (吉林省东辽县金岗卫生院，吉林东辽 136604)

    护患沟通是医疗护理工作的信息传递过程，随着医学模式的转变，护患沟通已被更多地关注，良好的护患沟通有利于护患之间的信息交流，增进护患双方的互相信任，促进患者身心健康及疾病的早日康复。

    护患沟通；技巧；信息传递

    护患关系是指护士在为患者进行医疗护理的服务过程中产生的特定人际关系。良好的护患沟通是建立护患之间相互信任，相互理解、支持的重要方法，因此，在工作中护士适时、合理地运用沟通技巧非常重要。

    1 树立良好的第一印象

    护士与患者接触较多，且护理工作直接面对患者和家属，作为参与护患沟通的主要角色，护士的外在形象、内在素质都会给患者留下深刻的印象。护士要仪表端庄，言谈举止文雅，以自然平静为宜，在与患者的沟通中要举止适度、表情柔切和蔼、面带笑容、目光关切。交谈中应注意对方的眼睛或面部 ......