[摘要] 绩效评价是医院职能部门评价系统中的核心组成部分，建立绩效评价指标体系可以更好地整合和构建医院各个职能部门，通过分析某医院在绩效评价指标体系存在的问题，结合医院的具体情况，制定有针对性的改革措施，从客户评价、内部管理、业绩考核、创新能力等4个方面进行医院职能部门绩效评价指标体系的构建，客观、公正的考核可显著提高医院的工作效率，明显增强医院的综合竞争力。

    [关键词] 医院；职能部门；绩效评价；指标体系

    [中图分类号] R197.3 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2012)12(c)-0149-02

    随着医疗卫生事业的不断发展，我国的医疗卫生服务体系也在不断改进，医疗保障制定也在不断进行改革，各个医院职能部门的绩效评价指标体系的建立和发展存在诸多不足之处，严重制约着医院的进一步发展，因而，及时改革和构建新型绩效评价指标体系迫在眉睫[1-3]。构建医院各个职能部门有效的绩效评价指标体系可以保证医院的可持续发展，增强医院的综合竞争力，并提高医院的工作效率，实现医院的长远战略目标[4-6]。构建医院职能部门绩效评价指标体系的主要运行方法为平衡计分卡，从客户评价、内部管理、业绩考核、创新能力等4个方面进行指标衡量和目标实现的绩效管理方法 ......