[摘要] 目的 探讨优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用效果。 方法 选择2013年11月～2014年7月实施优质护理服务后的外科门诊就诊的50例患者为观察组，2013年1～10月未实施优质护理服务前在我院外科门诊就诊的50例患者为对照组。对照组给予常规接诊及护理，观察组采用在此基础上给予一系列优质护理服务措施。于术前、术中分别测定两组患者的收缩压(SBP)、舒张压(DBP)，采用视觉模拟评分法(VAS)评估两组患者的术后疼痛，并在护理前后采用焦虑评分表(SAS)和抑郁评分表(SDS)评估两组患者的心理状态，采用调查问卷方式调查两组患者对护理服务的满意度。 结果 通过优质护理服务措施，观察组患者术前、术中的DBP、SBP均较对照组有明显降低，差异有统计学意义(P<0.05)，护理后观察组的SAS、SDS评分均显著低于对照组(P<0.05) ......