检查过程中——人体尿道对外界刺激的敏感度较高，而膀胱镜检查正好会刺激患者的尿道，因此患者在检查过程中会出现不同程度的疼痛感以及其他不适症状，在检查中，应告知患者检查的具体进度，耐心询问各种感受，采取抚触额头法、鼓励法等方式来安抚患者情绪，指导患者深呼吸，将全身肌肉放松[5-6]，在出现疼痛感时，告知患者尽量忍受，不断与其交流，将检查录像播放给患者观看。

    检查后——检查结束后，帮助患者清洁阴部，若患者对隐私比较重视，则详细告知其阴部的清洗方法，由其自行清洗，将检查顺利完成的好消息告知患者，对其良好表现进行表扬。接受膀胱镜检查的患者在检查后一天至两天会出现尿痛、尿频、血尿等多种症状[7-8]，应提前告知，叮嘱患者要适当增加饮水量，保证睡眠充足，在饮食方面，远离辛辣食物，以清淡食物为主，做好外阴部的清洁工作，向患者强调，若出院后存在高热、出血量多、剧烈疼痛等表现，要立即就诊。将检查报告单发放给患者时，针对具体疾病进行知识讲解，提供针对性的治疗手段，再结合患者实际情况予以治疗。

    1.3观察指标和评估标准

    对患者恐惧、紧张程度进行分级，以此判断心理状况[9-10]。存在轻度的恐惧和紧张情绪，或者不存在恐惧、紧张情绪判定为Ⅰ级；存在轻微的恐惧、紧张情绪，且患者有意回避检查表示Ⅱ级；恐惧感和紧张程度较为严重 ......