1资料与方法

    1.1一般资料

    选取2018年1月～2019年1月我院就诊的100例患儿作为研究对象，依据随机数字表法将其分为对照组和观察组，每组各50例。纳入标准：①患儿家属知晓本研究，并签署知情同意书;②患儿临床资料齐全，住院时间4～8 d，平均(4.2±1.5)d;③患儿需使用静脉注射治疗;④患儿处于学龄前;⑤本研究经医院医学伦理委员会批准。排除标准：①严重的其他精神异常疾病患儿;②患儿不能配合完成本研究。观察组中，男22例，女28例;年龄1～8岁，平均(4.4±1.2)岁。对照组中，男20例，女30例;年龄1～7岁，平均(3.7±2.1)岁。两组的一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2方法

    对照组采取常规护理，患儿入院时，护理工作者与患儿及家属沟通，要态度温和、仪容得体，与患儿和家属建立良好的关系，打消患儿家属的内心顾虑，帮助提高家属及患儿对所患疾病的正确认知，告知需要注意的事项，赢得家属的信任，还需为患儿营造一个安静且舒适的治疗环境，以缓解不适应感及疼痛感[3-4]。

    观察组在常规护理的基础上，开展护患沟通技巧的培训。(1)观察组护理要做到以下方面 ......