王丽征

    随着《全国护理事业发展规划(2016—2020年)》的出台，为贯彻坚持“以病人为中心”的服务宗旨，为群众提供专业、规范、人性化的健康宣教服务，护理同仁们不断探索新的健康宣教模式来提升护理质量和病人满意度，促进护患和谐。因微信平台可实现文章内容形象生动、图文并茂，具有传递信息方便快捷、简单实用等特点[1-2]，受到医护人员青睐。近年来在“互联网+”的影响下，越来越多的医疗机构将微信平台应用到医院的宣传、管理和经营上，取得了良好的效果[3]，也陆续利用微信平台实现健康知识推送、在线预约挂号、化验结果查询等就医功能。不少护理人员已将微信平台应用于临床工作，本研究就应用微信平台为住院病人提供健康教育的研究成果进行汇总，分析微信平台的优势、构建方法及应用效果，就其应用过程中存在的问题进行讨论汇总。

    1 微信平台在健康教育中的特点

    1.1 传统健康宣教模式的缺陷 健康教育主要指对病人实施有组织计划的护理服务，通过沟通帮助病人及家属学到保持或恢复健康的知识，使病人自觉养成良好行为习惯，避免或降低疾病复发率、致残率、致死率，是临床护理工作中一项重要而不可缺少的内容[4]。随着时代发展和人们需求变化，如何把疾病知识及健康理念传输给病人及家属，产生有效护患沟通，是值得进行深入探讨的话题。目前，部分护理人员采用口头表达、书面文字、视频等不同形式展开对病人的健康宣教[2，5]。此类传统宣教模式多存在以下不足，口头宣教因护士文化水平、知识层面、沟通能力等方面存在差异，难以达到一致性效果，并因病人自身理解能力参差不齐，甚至可能宣教时机方法不当、宣教内容滞后枯燥、宣教内容与病人实际需求信息不对等情况导致无效的健康宣教[5-6]。书面形式存在内容更新不及时、不易保存等问题。视频因受播放设备限制存在播放时间、频率单一有限的问题。在弥补传统宣教模式的被动性、盲目性和单一性等问题上[2]护理人员始终在寻找最为有效、合理、个性化的宣教方式 ......