李亚南，鲁丰华，张 莹，曹 逸，张珍珍

    近几年，随着医院多院区医疗工作的开展，医疗质量的提升及病人满意度的提高显得至关重要。而静脉治疗是临床中较为常见的一种治疗手段，在病人治疗工作中占据了重要地位[1]。因为静脉治疗属于有创性、侵入性操作，也是极易引发护患纠纷的治疗环节[2]。因此，亟须构建同质化[3]、规范化、专业化的静脉治疗团队。河南省某三级甲等医院率先构建了适合多院区的静脉治疗管理体系，运用横断面调研，不断完善和促进护理质量的持续改进，有效减轻和控制相关风险，预防静脉治疗并发症的发生，从而提高病人满意度，让病人最终受益[4]。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院静脉治疗小组于2011年11月成立，分4个小组，其中1名科护士长为组长，其余为成员，成立后不断完善规章制度、岗位职责等内容。2017年医院规模扩大，成立一院三区，静脉治疗管理体系也跟随医院变化而变化。为提高静脉治疗护理质量，推广静脉治疗领域新理念、新技术，规范操作流程，促进静脉治疗的标准化、规范化、同质化发展，预防静脉治疗并发症，减轻和控制相关风险，保障病人安全，提高满意度[4]。经医院研究成立了郑州大学第一附属医院静脉治疗护理专业委员会，静脉治疗护理专业委员会下设办公室，办公室设在护理部，护理部1名副主任为办公室主任，总负责静脉治疗工作，每个院区有专职秘书各1人，静脉治疗护理专业委员会下设4个小组，每一个院区分别设外周静脉通路组、中心静脉通路组、科研与顾问组和质量控制与专业教育组，每组设组长1人、副组长1人、成员8～10人，有完整的制度、职责、流程、框架、准入条件等，定期培训、考核、修订。另外每一个护理单元设静脉治疗教练1人，定期进行系统的理论与技能培训与考核，3年进行1次考试，考试合格者颁发静脉治疗教练证书，有效期3年。从2015年开始每年11月份对我院静脉治疗进行横断面调查，专业委员会、护士长及静脉治疗教练参与其中 ......