曹兆铭，王迎春，张会君

    1 对象与方法

    1.1 研究对象 采取目的抽样法[3]样本量的确定以访谈资料饱和为准，即访谈中获得的信息开始重复，不再有新主题出现[4]，选取2020年1月—2020年6月秦皇岛市和唐山市大型养老院、福利院和干休所中的养老护理员。纳入标准:①直接照顾老年人>6个月;②已取得养老护理员从业资格证书;③知情同意自愿参加;④近3个月内无重大生活刺激性事件。排除标准:①在访谈过程中多次回避问题导致资料收集不全。②访谈过程中表示退出研究者。访谈至没有新的主题或相关资料出现，资料饱和，访谈结束。本次有效访谈17名养老护理员，均为女性；年龄(36.18±3.49)岁；工作年限(2.71±1.23)年。受访者基本资料见表1。

    表1 受访者基本资料

    1.2 方法

    1.2.1 访谈方法 采用质性研究中的现象学研究方法[4-5]，进行一对一半结构式访谈法以面对面或微信视频的方式进行深入访谈收集资料。预先设计访谈提纲：①您平时在工作的时候感觉到身体不适吗？症状是什么样的？②您觉得在成为养老护理员后您的生活(睡眠、饮食、运动)有哪些变化？③您在工作的过程中遇到过让您感到心理不适的情况吗？您觉得产生这种心理不适的原因是什么呢？④您的身体和心理不适症状对您的工作有什么影响？您是如何应对的？⑤您在工作过程中遇到哪些困难？您有什么健康需求，希望得到哪些帮助？⑥您对机构管理有哪些建议？在正式访谈前向研究对象说明本研究目的，让其签署知情同意书，并承诺对访谈的内容进行保密。开展本调查时正值新型冠状病毒肺炎疫情时期，访谈对象涉及秦皇岛和唐山两地，为避免流动，本研究采用微信视频和面对面访谈的形式进行资料收集，双方均选取安静的环境。访谈者为护理专业研究生具有较好的表达能力和共情基础，确保访谈对象在访谈过程能毫无顾忌表达观点。访谈过程全程录音，认真倾听并记录访谈中出现的关键词、受访对象肢体动作及神情变化等非语言访谈信息[6-7]，适当运用共情、倾听、探查等访谈技巧。每人访谈30～40 min。

    1.2.2 资料分析与方法 按照C1～C17依次给每份访谈资料编号。采用Colaizzi 7步分析法[7]进行资料分析。访谈结束后24 h内将访谈录音转为文字，对访谈中的问题及时总结，有疑问的内容及时通过微信与访谈对象核实澄清 ......