吴玲峰，肖艾青

    护理软技能是与护理专业操作技能相对的概念，在护理工作中促进专业知识和技能更好地应用的个人内在品质和人际间的交往技能与管理技能，即个人技能和社会技能与护理专业技能相结合的概念[1-2]。随着“以人为中心的”整体护理理念的提出与发展，护理软技能在临床中发挥着重要的作用，病人不再仅仅关注护士的专业技能，同时还要求护士的非技术护理服务质量，护理软技能已经成为病人评价护理工作质量的重要部分[3-4]。但是，由于患儿的特殊性，新生儿科护士无法与患儿建立和谐的人际关系，且由于新生儿科多为无陪病房，新生儿科护士工作任务重压力大，护士主动提供护理软技能行为受到挑战，这对于新生儿科护士的护理软技能提出了更高的要求[5-7]。随着人们对医疗护理服务水平的需求逐渐增高，我国早已开始重视护理软技能，回顾文献发现，目前我国对护理软技能相关报道较少，且多从理论、影响因素等角度进行研究，对新生儿科护士的护理软技能认知研究尚无报道[8-9]。有研究指出，护士的护理软技能并不是与生俱来的，而是经过不断的学习和实践逐渐形成的，而护士的认知水平是决定其态度和行为的重要因素[10-11]。因此，本研究旨在调查新生儿科护士护理软技能认知现状，探讨其开展护理软技能的需求，为提高新生儿科护士护理软技能品质提供理论依据。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象 采用便利抽样法，于2021年4月选取2所三级甲等医院新生儿科护士作为研究对象。纳入标准：①注册护士；②从事新生儿科护理工作1年以上；③知情同意，自愿参与本项研究。排除标准：①外出学习进修、病假产假等不在岗护士；②外院进修护士。最终纳入124名临床护理人员，均为女性；年龄23～48(31.28±2.07)岁；工作时间1～23年 ......