马梦凡,戴 艺,金丽芬,关万高,周 琳

    据第七次全国人口普查资料显示,我国60岁及以上人口已达2.64亿,占全国总人口的18.7%;65岁及以上人口达1.91亿人,占全国总人口的13.50%[1]。按照联合国《人口老龄化及其社会经济结果》确定的划分标准,在一个地区的人口年龄分布中,10%以上的人为60岁以上或7%以上的人为65岁及以上则认为该国进入“老龄化”社会;超过14%以上的人为65岁以上则认为该国进入“深度老龄化”社会[2]。我国早在2000年便已进入了老龄化社会[3],目前正接近深度老龄化指标。老龄化所带来的另一个问题便是高失能率和高慢性病患病率。据报道,我国约有1.8亿老年人患有慢性病,占老年人总数的68.2%;其中,失能老年人超过4000万人,且这一数据在不断地攀升[4]。在此背景下,2019年 2月,国家卫生健康委发布了《关于开展“互联网+护理服务”试点工作方案》的通知[5],要求为罹患疾病、行动不便的特殊人群提供上门护理服务。但由于诸多因素限制[6], 使“互联网+护理”上门服务在我国发展缓慢。研究表明,护理质量评价指标可综合反映并促进护理质量水平的提高[7]。通过文献回顾可知,国外目前已形成较为完善的“互联网+护理服务”质量评价指标体系[8],而我国“互联网+护理服务”质量评价指标体系的研究尚处于起步阶段。因此,本文就国内外“互联网+护理服务”质量评价指标体系的相关研究进行综述,以期为我国构建统一、规范的“互联网+护理服务”质量评价指标体系提供参考。

    1 国内外“互联网+护理服务”质量评价指标体系的研究进展

    1.1 国外“互联网+护理服务”质量评价指标体系研究进展

    美国、日本等国家“互联网+护理”上门服务开展较早,目前已形成较为完善的“互联网+护理服务”质量评价指标体系[8]。20世纪80年代末,美国政府为促进网络系统监测、评估居家护理效果、减少慢性病病人再入院率和提高居家护理服务质量,开发了OASIS评估工具,该工具主要用于测量居家病人的结果指标,即基于结果的质量改进指标,以适应联邦政府需要并改善居家健康和居家护理服务质量[9] ......