开展规范化标准化科室建设的探讨与体会

http://www.100md.com 2011年2月15日 《中国医学创新》2011年第5期

     【摘要】 目的 探讨医院开展规范化标准化科室建设的成效和重要意义。方法 通过对医院医疗、临床用药、护理、感染四个专业进行规范化标准化科室建设，使医、药、护、感四个专业控制关口达到平衡定位、理论技能同轴并行。结果 通过开展规范化标准化科室建设，进一步规范了医疗行为、提高医疗质量、保障医疗安全。结论 规范化标准化科室创建活动，有利于医院总结经验，持续改进，形成医疗安全长效管理机制，有利于构建和谐、健康的医疗环境，最终达到医疗服务质量持续提升的整体效应。

    【关键词】 标准化； 科室建设； 探讨； 体会

    随着国家医疗改革的不断深入，一切以“患者为中心”，以“提高医疗服务质量为主题”的全新医疗服务理念和工作模式，改变了以往医院管理局限性的格局，医院管理从阶段性活动逐步转入制度化、规范化的常态管理轨道。2009年，笔者所在医院率先对医院医疗、临床用药、护理、感染四个重点专业开展了贯穿全年的规范化标准化临床科室建设工作，并取得了显著的效果，现介绍如下。

    1 方法

    以大庆油田总医院集团开展的“医院管理年活动”为契机，以实现“规范管理，真情服务，构建和谐示范矿区”为总体目标，以进一步提高医疗质量，保障医疗安全，优化医疗服务，规范医疗管理为己任，推出了全新的规范化标准化科室建设活动。

    结合医院工作实际，对医疗、临床用药、护理、感染四个重点专业，进行示范性的规范化标准化科室建设，全年采取整章建制阶段、持续改进阶段、督导落实阶段及总结评比阶段。

    2 主要步骤

    2.1 统一标准，规范医疗行为 加强规范化管理，构建“以患者为中心”的病区安全保障体系。在科室管理上，牢固树立四个“第一”(患者第一、质量第一、安全第一、服务第一)，强化五个意识(法律意识、责任意识、质量意识、风险意识、优化意识)，使医疗安全制度化、规范化、标准化，切实为患者提供安全、方便、放心、满意的优质服务 ......