儿科护患纠纷的探讨
作者单位：679100 云南省保山市腾冲县妇幼保健院
通讯作者：王富春
【摘要】 目的 为了防止儿科护患纠纷的发生，对引起纠纷的相关因素进行分析并制定相应对策。方法 通过对2009年1月～12月笔者所在医院儿科发生的8起护患纠纷的相关因素进行分析，并进行相应整改。结果 对儿科常见护理问题制定了相应对策。结论 加强儿科护士多方面培训，提高综合素质是减少儿科护患纠纷的关键。
【关键词】 儿科； 护患关系； 对策
随着医学模式的转变，社会生活水平的不断提高，人们对自身健康问题的日益重视，患者对护理安全的关注和维权意识不断加强，对护理工作提出了更高的要求。由于儿科是患者高度集中的地方，具有危重症多、起病急剧、来势险、病情变化快、死亡率高[1]；就诊时陪护多、家长情绪紧张、患儿不能准确表达主诉；还由于儿科疾病的流行病特点，短时间内工作量大，就诊人数分布不均等特点，极易发生护患纠纷。
1 一般资料
笔者所在医院2009年1月～12月，儿科医疗活动中发生护患纠纷8起，其中服务态度欠佳1起，护理技术问题1起，输液外渗2起，查对不严引起护理差错1起，对医院整体管理不满意2起 ......
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通讯作者：王富春
【摘要】 目的 为了防止儿科护患纠纷的发生，对引起纠纷的相关因素进行分析并制定相应对策。方法 通过对2009年1月～12月笔者所在医院儿科发生的8起护患纠纷的相关因素进行分析，并进行相应整改。结果 对儿科常见护理问题制定了相应对策。结论 加强儿科护士多方面培训，提高综合素质是减少儿科护患纠纷的关键。
【关键词】 儿科； 护患关系； 对策
随着医学模式的转变，社会生活水平的不断提高，人们对自身健康问题的日益重视，患者对护理安全的关注和维权意识不断加强，对护理工作提出了更高的要求。由于儿科是患者高度集中的地方，具有危重症多、起病急剧、来势险、病情变化快、死亡率高[1]；就诊时陪护多、家长情绪紧张、患儿不能准确表达主诉；还由于儿科疾病的流行病特点，短时间内工作量大，就诊人数分布不均等特点，极易发生护患纠纷。
1 一般资料
笔者所在医院2009年1月～12月，儿科医疗活动中发生护患纠纷8起，其中服务态度欠佳1起，护理技术问题1起，输液外渗2起，查对不严引起护理差错1起，对医院整体管理不满意2起 ......
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