绩效考核方法在医院管理中的应用(2)
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4 关键绩效指标法(KPI)在医院绩效管理中的应用[6]
关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI)，是将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标做出比较的评估方法，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：即具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。作为科学的量化考核指标，关键业务指标法(KPI)得到了很多医院管理者的关注，笔者所在医院亦在此方面进行了积极的探索和大胆的实践。
2009年以来，笔者所在医院以关键业务指标法(KPI)为基础，根据SMART原则，不断提炼和归纳科室运营过程中的关键成功要素，根据各学科特点，制订了个性化的奖金激励方案。该方案跳出了传统考核项目的禁锢，创新性的确定了内科、外科、医技科室不同的考核指标，其中，外科科室以主要手术量和手术总量等为考核标准，内科科室以主要病种出院患者数和门诊量等为考核指标 ......
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