浅谈构建和谐的护患关系
沟通,技巧doi,103969,jissn1674-4985201201072随着医学模式的转变
作者单位：030053 太原西山煤电集团职工总院官地分院通讯作者：王晓云【摘要】探讨护患沟通中沟通技巧的应用，通过有效的护患沟通，建立良好的护患关系，从而为患者提供科学的、系统的护理。【关键词】护患关系；沟通；技巧doi:103969/jissn1674-4985201201072随着医学模式的转变，护理模式也由疾病为中心的功能性护理转变为以人为中心的生理、心理及社会型的整体护理，护患关系也从主动型向被动型转变，这种新的护患关系将护士与患者置于同等地位，在以人为本，以患者为中心的今天，护理人员要学会和正确运用沟通技巧，以提高医疗护理质量，进行人性化服务。构建和谐的护患关系，是医院发展的必要条件。搞好护患关系可消除患者的紧张与恐惧，更好的促进护患关系的发展，提高护理质量，减少护理纠纷。1概念
11护患关系[1]在护理过程中护士与患者之间产生的一种工作性、帮助性、专业性的人际关系。
12沟通指信息的传递、交流，信息从一方传递到另一方的过程，包括语言信息和非语言信息，两者在沟通中起到同等重要的作用。
2影响护患关系和谐的因素[2]
21护理人员方面主动服务意识缺乏 ......
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