【摘要】 目的：总结在住院患者护理过程中履行告知做法的优点。方法：对住院患者从入院到出院的过程中履行告知义务，有口头告知和书面告知。结果：实施以上告知制度后，因告知而引起的纠纷明显下降，患者满意率提高。结论：履行临床护理告知的义务，不仅提高了护理质量，确保了护理安全，还加强了护患之间的沟通，真正使患者得到安全，优质的服务。

    【关键词】 护理服务； 告知制度

    doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.09.034

    近年来繁多的医疗纠纷中，围绕知情同意权的纠纷在逐步增加，我国《医疗事故事故处理条例》中明确规定了医务人员的告知义务和患者的知情权，这一规定目的就是尊重患者的自主决定权。在医疗过程中不仅医生有义务告知患者的诊断结果和各种诊疗方法的利弊，护理人员也应该履行告知义务，护士的责任和义务就是向患者说明护理方面的服务和对患者进行科学的护理。结合笔者所在医院实际情况，笔者将告知义务落实到护理工作的各个环节，得到患者的好评，现报告如下。

    1 组织培训，提高认识

    1.1 组织全院护士学习《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》、《护士条例》，组织省内专家来笔者所在医院讲授诊疗过程中医疗护理纠纷的防范，护理过程中的告知义务，护理过程中告知方法和技巧，护士的交流技巧。开展医疗纠纷案例分析等课题，组织《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》的考试，通过学习法律知识提高法律意识。

    1.2 完善告知制度，实行护理部 ......