浅谈诚信服务对构建和谐医患关系的作用(2)
3.3 要激发医护人员的积极性 医院诚信服务的主体是广大医护人员，医护人员是医院诚信建设的必备因素，发挥医护人员的主体作用要遵循“以人为本”的指导思想，充分依靠和发挥医护人员积极参与和自我教育的作用，要使广大医护人员树立积极、提倡包容的价值取向。包容的基础是尊重和维护公民的权力，包容需要自信，自信才不会浮躁，才不会计较一时之长短，才能心平气和的协商和求同。包容不是回避矛盾，而是设身处地的为他人着想，用理性的态度解决矛盾。正确对待患者的建议和意见 ......
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