【摘要】 目的：对门诊护理管理工作中的创新研究进行探讨。方法：通过总结和分析本院近几年来在门诊护理管理工作中的实践经验，探讨创新门诊管理体会和存在的相关问题。结果：通过门诊科学规范的护理管理和不断创新研究，使本院的门诊护理工作取得显著成绩，获得上级主管部门的好评。结论：门诊护理工作复杂，必须要施行科学规范管理，并在工作中总结经验，不断创新，才能更好地适应快速发展的医疗卫生事业，服务于广大人民群众。

    【关键词】 门诊护理； 管理； 创新研究

    医院门诊是医院各组成部门中重要的对外窗口，优质周到的护理服务能够给就诊患者直接且良好的印象，充分展现医院的综合服务质量，提高医院的知名度，为医院的长远发展奠定良好基础。如何能够加强门诊护理管理工作，培养门诊护理人员的优秀素质，不断开拓护理工作的创新管理意识，是门诊护士长们面临的新的考验。笔者根据门诊护理多年管理经验，进行创新管理尝试和探讨，具体介绍如下。

    1 注重门诊护士培养

    笔者日常工作之余不断进行门诊护士业务技能和整体素质培养，其中主要进行以护理专业知识和管理能力、沟通协调能力及处理应急反应护理能力的培训。笔者根据理论与工作实践相结合进行强化培训，同时提倡护理人员的自学技能与护士长的讲授知识相结合，不断提高个人护理能力。接受门诊护理培训的人员主要是各门诊护士、门诊负责导诊人员及门诊轮转护理人员。通过积极有效的阶段性门诊护理管理工作培训开展，使医院的门诊管理协调综合能力逐渐提高，面对应急情况能够迅速处理到位，得到患者的好评，促进医院门诊护理工作的良性发展。

    2 做好门诊护理工作计划

    2.1 制定门诊护理质量管理标准和具体评判检查章程 对护理工作中的每一个环节进行目标管理服务 ......