【摘要】 随着生活节奏的加快，门诊静脉输液成为人们首选的治疗方式，本文探讨了医院通过对环境、语言、沟通、制度、技术、基础护理等采取一系列方法措施，建立和谐亲情式护患关系，相互间的理解支持增高，治疗和护理效果改善显著，满意度提高，医疗纠纷明显减少。

    【关键词】 门诊输液； 和谐亲情式； 护患关系

    doi：10.3969/j.issn.1674—4985.2012.29.043

    静脉输液是一种快捷、方便、有效的补液和给药途径，随着人们生活节奏的加快，越来越多的患者选择到门诊静脉输液治疗。然而，物质和精神生活文化程度的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理的期望值越来越高。而急诊科是一个人员流动性大、病种多、药品种类繁多而护理力量相对薄弱的科室，稍有不慎就会导致无可挽回的损失，造成医疗纠纷[1]。护患矛盾日趋突出、加剧，这不仅使患者感到不满，也严重影响到广大医护人员。静脉输液护理行为已不是孤立存在着的，而是与患者的心理活动和社会属性等因素有着密切联系。现代护理模式要求为患者创造一个良好的精神环境，提供人性化的服务，帮助患者树立信心，尽快战胜疾病。因此护患关系是一种特殊环境中的人际关系，建立和谐亲情式护患关系，实施护患沟通正是体现了这种人性化的优质服务，在护患之间架起一道心灵沟通的桥梁 ......