1.3.2 护理差错、按铃率、陪护率、护患纠纷发生率比较 两组的护理差错、按铃率、陪护率、护患纠纷发生率进行比较统计。

    1.4 统计学处理 采用SPSS 17.0统计学软件统计分析，计量资料以(x±s)表示，进行t检验，计数资料以率表示，采用 字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 患者满意度调查结果比较 在病区环境、护患交流、服务态度、护理操作、健康教育的满意度上，两组比较，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

    2.2 护理差错、按铃率、陪护率、护患纠纷发生率比较 实施优质护理后 ......