【摘要】 目的：探讨伴随着护理模式的转变，优质护理服务的开展，如何对护理人员进行管理，以提高护理质量，为患者提供更好的服务。方法：根据护理人员的不同能级，实施护士分层管理，建立各级各类护士职责，进行精细化护理管理，同时实施刚柔并济的管理办法。结果：通过护士分层管理，能够更加全面、更加充分地发挥各级各类护士的能力，调动护士的积极性，体现护士价值，随着精细化护理管理的注入，确保了护理安全，提升了护理质量，结合刚柔并济的管理方法，有效地调动了自我管理的热情，管理的效能明显提高。结论：护理质量是护理人员为患者提供护理技术和生活服务效果优劣程度的体现，通过完善护理管理，护士自身价值充分体现，患者满意度大大提高，扩大了医院护理知名度，为医院的形象起到了积极的推动作用。

    【关键词】 分层管理； 精细化管理； 刚柔并济； 护理管理

    随着护理服务不断深化改革，优质护理服务的开展，护理模式在改变，人们对护理的期望越来越高，与此同时护理质量也直接影响医院的医疗水平，护理工作经历着由功能制、责任制向责任制整体护理模式转变，护理内容不断丰富，这就促使护士必须提高护理管理，加强护理质量，以适应新的护理模式的需求。护理管理工作 ......