【摘要】 本组研究主要对消毒供应室实施集中管理后应用优质护理服务模式的效果进行深入分析，总结有效实施措施，为同行提供一些借鉴。研究以本院消毒供应室为研究对象，在实施集中管理的机制下，针对科室工作的各方面提出优质护理措施。结果消毒供应室在实施集中管理后应用优质护理服务模式，医院门诊、病房、手术室等各个科室对于医院消毒管理的满意度显著升高，表明医院消毒供应室集中管理的优质服务模式，能够有效控制医院感染产生、减轻各科室的负担，缓解医护人员的工作压力，减少了医患纠纷事故，提升了护理服务质量。

    【关键词】 消毒供应室； 集中管理； 优质护理

    消毒供应室是医院的重要组成部门，主要负责向各临床门诊或科室提供无菌器械、设备、敷料等一切无菌物品[1]。通常，消毒供应室的工作质量会直接影响到各种院内感染的发生、发展，最终危害到患者或者医护人员自身，因此消毒供应室的服务质量及服务模式值得人们重点关注[2]。与此同时，国家卫生部门为了进一步提高医院护理服务的质量，倡导了“优质护理服务示范工程”。本院为了响应此号召，特别在消毒供应室进行优质护理服务改革，在改变供应室日常服务模式及集中管理的基础上，实施了优质护理服务模式，效果良好，具体报告如下。

    1 研究背景

    本院属于三级甲等医院，消毒供应科室一共有21名工作人员。医院传统的器械消毒情况是，供应室主要负责管理医院各个临床科室所用的一次性无菌物品，以及负责其他循环利用器械的消毒灭菌工作。通常，各种可重复利用的器械一般由临床护理人员在使用后清理、清洗、打包，然后送到消毒供应室实施集中消毒、灭菌。长期下来，这种管理模式凸显出各种弊端，一方面表现在，器械清洗、打包、消毒是比较专业的工作，临床护士因为缺乏专业的训练，并且在整个清洗和打包过程中缺乏指导、监督，容易出现清洗不干净、打包不合格等问题，可能导致返工，浪费人力资源，更可能在临床使用时，导致感染发生；另一方面，临床护理人员分担了一部分器械清洗、整理工作，供应室的工作量和工作责任大大减轻，容易导致人员懈怠、管理松散等情况，长久以往，并不利于医院的整体管理。

    2 医院消毒供应室进行集中管理的必要性

    医院消毒供应室进行集中管理主要有如下几点作用：(1)消毒器械、器具由供应室集中管理 ......