【摘要】 目的：探讨人性化服务在临床输血患者中的应用。方法：对350例临床输血患者采取输血前、输血中、输血后的人性化整体护理服务，评估患者的心理状态，以人为本，关爱生命，尽可能满足患者的需求。结果：350例输血患者经过实施人性化服务护理，均顺利完成输血过程，无一例发生输血反应，且社会效益显著。结论：通过输血前、输血中、输血后的人性化服务，更加密切了护患关系，使患者了解输血整体护理的全过程，充分体现了现代护理新理念中的人文关怀，使患者以最佳的身心状态配合治疗，有较好的应用推广价值。

    【关键词】 人性化服务； 输血； 整体护理

    随着当今社会经济和文明的快速发展，人性化服务这一理念显现出了其重要价值。人性化服务其本质就是以患者为中心，重视和关注患者的生存意义和价值[1]。随着医学模式的转变，临床输血的护理工作也逐步向视患者为生物-心理-社会整体的人的护理方向转变。输血作为对临床失血急症抢救的一项重要措施和救治患者中不可缺少的重要手段[2]，患者家属由于缺乏相应的心理承受能力，可使患者产生强烈的生理和心理反应，不仅对神经、内分泌及循化系统产生影响，而且还会干扰输血及急救的顺利进行。将人性化、整体化的观念融入到临床输血护理工作中去 ......