4.4 影响护理缺陷发生的情绪因素

    4.4.1 周围人际关系、家庭关系不和 家庭关系不和，护士情感受挫，往往导致情绪波动或失控，反应迟钝，身体内部活动不协调，判断力下降，极易发生差错和失职行为。患者的挑剔、同事关系的紧张、上下级关系紧张，表现为工作出现抵触情绪，容易造成逆反心理，表现为工作厌倦，缺乏工作热情，也为护理缺陷的发生埋下隐患。

    4.4.2 来人访视 因医院工作的特殊性，有亲友前来探访或者看病，再加之人员繁杂噪音大，这些意外信息导致护士注意力不集中、心不在焉、急躁，急于完成手头工作而简化工作程序，或者延误了送检时机。

    4.4.3 过度疲劳或身体不适 本院长期存在各科室护理人员严重缺编，导致护士工作量大、劳动强度大、长期超负荷工作，工作状态差，出现工作倦怠、注意力分散、反应迟钝，造成护理缺陷的发生[6]。特别是频繁的夜班让护士长期睡眠不足，特别是一些低年资护士更是夜班、轮班频繁，生活无规律，严重影响了她们的身心健康，导致注意力不集中、反应迟钝，护理缺陷发生率增加[7]。

    5 改进护理措施

    5.1 积极应对各种护理缺陷，把损失和影响降到最低 护理缺陷发生后，当班护士应该采取积极主动的补救措施，及时报告科护士长，并做好家属和患者的解释工作，真诚地向患者道歉 ......