基层医院门诊药房差错原因分析及相应对策(2)
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3.3 药师出现错误的对策 侧重药师出现的错误原因主要是药师的责任心不强、没按相关的药物调配发放流程来操作、专业知识缺乏或不牢固。因此，对药师要加强继续教育工作，要对其定期开展思想教育工作，让药房工作者认识到自己部门工作的重要性，让他们形成良好的职业道德，强化自己的责任心[11]；要制定药房中药物的调配发放流程，并要求药房工作人员在调配发放药物时严格按照流程来操作；对药师们要进行专业知识的培训，或去上级医院深造，以提高药师的专业水平，做好患者的用药咨询和用药指导工作[12]。同时，还可以根据药房工作量和工作性质给予适当的补贴，以提高药房工作人员的积极性。
综上所述，笔者发现，在基层医院门诊药房出现的差错中，有医师、药物、药师三个方面的差错，既有主观因素，也有客观因素，一定要全面分析，才能全面把握造成差错的各种原因，并采取全面的针对性的策略，以最大限度地减少门诊药房中差错的发生，更好地发挥门诊药房的职能，提高患者对医院门诊药房及医院整体工作的满意度，减少医疗纠纷的发生。
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(收稿日期：2014-03-16) (本文编辑：欧丽)
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