1.2.3 术后肩痛的健康教育 向患者和家属告知术后肩痛的产生原因、护理方法、疼痛程度评价方法等，使患者一旦发生肩痛时有一定的心理准备和医疗知识储备，避免出现紧张、担忧、把责任归咎于医生或护士等心理，并能积极的将个人疼痛感受及时准确的通过语言传达给护士，使于对症进行治疗。

    1.2.4 态度谦和，学会倾听 进行临床各项操作时，护士要以谦和的态度面对患者，面带微笑，语气柔和，与患者交流要主动、乐观，使患者能够以愉悦的心情接受治疗与护理。对患者的疑问、主诉等要耐心、悉心地倾听，尤其注意不可向其他人随意透露患者隐私，尊重患者，获得患者充分的信任[4]。鼓励患者说出自己心中的恐惧与痛苦，并向患者表达对其的理解，使患者感受到医护人员的关怀与爱护。

    1.2.5 准确进行疼痛程度评估 应注意患者肩痛与患者以往的疼痛体验、敏感程度、生活经历等密切相关，因此应向患者询问相关疼痛史，并综合患者的行为、生理、自诉等方面的因素评估疼痛程度，引导患者准确表述自己的肩痛性质、程度、持续时间等[5]。另外，在进行评估时，还应密切观察患者的表情、肢体语言、呼吸、失眠等相关情况 ......