【摘要】 目的：观察分析基于优质护理的柔性管理模式在医院中的应用效果。方法：笔者所在医院从2011年1月-2012年12月实施以优质护理为基础的柔性管理模式，总结归纳医院中出现的问题，提出相关的管理措施，对比实施前后的护理质量。结果：通过柔性管理方式的实施，临床护理质量检查均较前显著改善(P<0.05)，实施后患者对护理的满意度显著改善，差异均有统计学意义(P<0.05)，实施后护理人员对护理工作的满意度为97.07%，显著高于实施前的70.48%，差异有统计学意义(P<0.05)；实施后护理人员的离职率为5.85%，较实施之前的19.54%显著下降，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：基于优质护理的柔性护理管理模式显著提高了医院的护理质量，改善了患者的护理工作满意程度，有效保障了医院的医疗工作。

    【关键词】 优质护理； 柔性管理模式； 医院； 护理管理

    随着人们生活水平的提高，对护理质量的要求逐年增高，医院的的服务质量在很大程度上取决于护理的质量，随着社会的发展，以往的护理模式已经不能适应社会发展的需求，已经不能够满足患者对护理质量要求的提高，在这种形式下，一种有效的医院护理管理模式应运而生[1] ......