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编号:12757974
细节管理在健康体检人群中的应用及效果评价(2)
http://www.100md.com 2016年1月25日 中国医学创新 2016年第3期
     2 结果

    2.1 检查时间比较 观察组体检人群的抽血、尿常规、心电图及内外科检查等候时间均低于对照组,比较差异均有统计学意义(P<0.001),见表1。

    2.2 体检满意度比较 观察组体检人群对健康体检环境、服务态度、健康宣教、检查后跟踪服务及总体满意度状况均高于对照组,比较差异均有统计学意义(P<0.001),见表2。

    3 讨论

    健康的生活方式包含健康促进及健康保护,健康促进可促使人的健康状况发挥至最佳,而健康保护可有效降低患病的危险性因素[6-7]。从体检人群的体检需求来看,其主要包含以下的需求:(1)护理人员服务态度的需求,要求护理人员热情亲切、语言平易近人,语言表达清晰,可耐心的解释体检人员在体检过程中的议案问题;(2)体检环境,良好的生活及工作环境可有效缓解压力,提升效率,对体检客户人群来说,体检环境是其费用在体检过程中的一项支出,其自然希望获得安静、整洁、宽敞明亮、秩序良好的环境;(3)对健康的需求,健康体检是了解身体状况的方式,但单纯的体检存在很大的局限性,对特定人群,如老年人群、吸烟人群、慢性疾病人群而言其更希望有专门的讲座、书籍来实现增加健康知识的盟与敌 ......
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