2 结果

    2.1 分析2014-2016年韶关市15 000名无偿献血者的不愉快献血情况 15 000名无偿献血者中，出現不愉快献血的无偿献血者有213名，未出现不愉快献血的无偿献血者有14 787名，见表1。

    2.2 分析2014-2016年韶关市213名无偿献血者的不愉快献血原因 对213名无偿献血者的不愉快献血原因进行分析发现，因献血反应有105名，占49.30%(105/213)，因服务态度有59名，占27.70%(59/213)，因护理水平有28名，占13.15%(28/213)，因环境条件有21名，占9.86%(21/213)。见表2。

    2.3 分析213名不愉快献血的无偿献血者再次献血情况 213名不愉快献血的无偿献血者中，再次献血的无偿献血者有1名，未再次献血的无偿献血者有212名，见表3。

    3 讨论

    无偿献血属于公益事业之一，不过，无偿献血受到很多因素的影响，个别无偿献血者于献血的时候可能会出现不愉快的情况[3-4]，若没有及时察觉原因并开展积极处置，可能会对无偿献血者带来心理阴影，对无偿献血者再次献血产生不良影响，可能导致无偿献血者不愿再次献血 ......