1.2 方法 对照组施予常规护理管理，密切监测心血管疾病患者病情状况，加强对就诊环境的完善，组织急诊科医护人员展开日常培训，提升其急救护理质量。试验组施予危机管理方案：(1)危机事件发生前的预防控制。首先，了解心血管疾病急诊患者病情状况，配合医师展开专业抢救，加强与患者及其家属的密切沟通，耐心聆听患者主诉，针对患者合理要求，予以提供专业服务，并与沟通中了解患者心理状态，施予针对性心理疏导，以取得其密切配合，消除各种危机因素。其次，建立健全科室护理管理机制，定期检查抢救物品，确保其处于备用状态，在书写病例资料时，规范书写流程与方法，严格按照各项操作规范执行护理流程。再次，督促护理人员端正工作态度，形成危机意识，通过组织展开专业培训，重点培养护理人员危机意识，使其了解到心血管疾病患者急诊护理中潜在性风险，包括错误用药、坠床以及跌倒等，并引导护理人员寻找危机事件发生风险与缘由，加强对危机事件的针对性防范。此外，组织护理人员展开技能培训活动，重点培训其抢救能力、专业知识以及操作技能等，确保护理人员能够熟练使用各种急诊抢救设备以及抢救仪器。最后，组建危机事件专业管理团队，组织团队成员共同分析过往危机事件案例，总结处理經验 ......