【Key words】 Outpatient pharmacy； Fine management； Management quality

    First-author’s address：Longgang District Maternal and Child Health Hospital，Shenzhen 518172，China

    doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2019.27.044

    门诊药房是医院的主要向外服务窗口，门诊药房的管理质量会对医疗部门的声誉和形象造成直接的影响，因此加强医院门诊药房的管理极为重要[1]。传统门诊药房管理模式属于粗放式的管理，已无法满足医院的实际需要[2]。精细化管理是对服务质量的精细化，落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，及时发现问题并进行纠正[3]。本文旨在对精细化管理在医院门诊药房中管理中效果进行分析，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 16名门诊药房工作人员作为研究对象，研究时间为2017年7月-2018年6月。男5名，女11名，年龄23~46岁，平均(30.40±3.85)岁 ......