【摘要】 目的：探讨程序化和谐护理模式对体检中心体检护理质量的影响。方法：选取2019年7-12月在本院体檢中心接受身体健康检查的人员300例作为研究对象，按照护理方法的不同分为对照组与观察组，对照组应用常规护理模式，研究组应用程序化和谐护理模式。比较两组护理质量、护理投诉事件、护理纠纷、意外事件发生率及满意度、HAMD评分、HAMA评分、体检时间、等待时间。结果：研究组维持秩序、流程指导、健康教育、人文关怀评分均高于对照组(P<0.05);研究组不良事件发生率低于对照组(P<0.05);研究组满意度(98.7%)高于对照组(91.3%)(P<0.05);研究组HAMD评分、HAMA评分均低于对照组，体检时间、等待时间均短于对照组(P<0.05) ......