1.2 方法 对照组给予常规护理管理，即常规进行健康教育及疑问解答、常规接诊及就诊流程告知，辅助患者就诊、挂号及取药等，帮助患者进行检查结果的查询及其他护理措施。观察组给予医改视域下7S管理模式。首先组成护理小组，小组成员包括组长及组员，其组成小组后首先进行组内沟通学习，对7S内容进行细致学习，该内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全及節约，结合医改内容进行上述措施的制定，具体到细节方面;将制定的护理措施与流程进行分配，根据组内护理成员的特长及工作经验、能力进行护理工作的分配。(1)整理：要求物品归类整齐，根据物品用途设置定点位置，根据应用频率进行由近及远的位置设定;(2)整顿：将利用率较低或无用的物品进行有效清除，积压物品做到高效清除;(3)清扫：不定时对工作场所进行清扫，保证光线及温度的适中;(4)清洁：形成良好的卫生习惯，树立清洁的理念，并维持此种情况;(5)素养：护理人员不断学习，提升自身综合素质，为患者提供更为高效、优质的护理;(6)安全：提升对患者的安全管理措施，除对患者进行安全认知的提升外，护理人员积极与之沟通，对危险因素进行预见性分析，并进行预防性措施的制定;(7)节约：以节俭理念为指导 ......