在门诊部除了各个治疗室护士外，还有导诊护士和分诊护士。导诊分诊工作在很多患者眼里，是无足轻重的，技术含量低。导诊护士需要承担陪诊、护送危重患者等繁杂事务[17]。分诊护士除了护理本职工作外，还要承担很多非护理性的工作，例如领取打印纸、修理打印机、电话联系门诊医生上诊等。压力源表中工作量及时间分配问题有2项，分别为“非护理性的工作太多”(2.94±0.66)分和“没有时间对患者实施心理护理”(2.83±0.71)分。这是由于非护理性工作占用了分诊护士的时间，给予患者的护理时间就减少。由于门诊部是开放性的公共场所，患者多，陪护人员杂。压力源表中工作环境及资源方面的问题有1项为“候诊区拥挤”(3.00±0.59)分，且排在第3位。门诊候诊区拥挤是各级医院存在的现实问题，门诊部管理者应积极考虑对策缓解压力[18-20]。

    随着科技的发展，人们整体知识水平提高，对护理工作要求越来越高，门诊患者流动性大，治疗室多，技术性强，存在一些护理安全问题[21]。门诊护士压力源中分值高的项目有“担心工作中出现差错事故”(2.94±0.68)分 ......